S’abonner à son insu est-ce possible ?

Vous pouvez lire sur certains forums des messages accusant KKO de faire des souscriptions à l’insu des clients : « KKO m’a abonné à mon insu ». Cela est impossible, tout comme pour résilier, l’action de souscription doit être faite depuis un téléphone mobile.

Seul l’opérateur a la main pour résilier les paiements, c’est lui qui les administre pour les éditeurs. Vous pouvez consulter le site http://internetplus.fr/utilisateurs/ pour avoir de plus amples informations sur les solutions de paiement proposées par les opérateurs.

Les forums reflètent le plus souvent une incompréhension sur les nouvelles fonctionnalités de paiement des téléphones mobiles. Payer des petits montants sur son téléphone est devenu très simple, beaucoup n’ont pas encore pris conscience de ce nouveau moyen de paiement et certains s’abonnent probablement sans le comprendre.

La souscription à notre service KKO nécessite au minimum 3 clics:

Si cela se passe par une voie publicitaire :
1. 1 clic sur la bannière publicitaire
2. 1 clic sur notre page de pub
3. 1 clic sur la page de paiement opérateur

Nous invitons nos clients à rester vigilants avec leur smartphone, notamment lorsqu’ils sont utilisés par les enfants et nous espérons apporter une agréable expérience de nos services.

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2 réponses à S’abonner à son insu est-ce possible ?

  1. je n’ai jamais souscris un abonnement internet+;depuis HUIT mois vous prélevez
    dse sommes qui n’ont jamais fait l’objet de commades
    en fait vous êtes incapables de spécifier clairement les contenus des achats

    • INES dit :

      Bonjour

      Vous pouvez résilier nos abonnements à tout moment.
      Bonjour
      Contactez notre service client pour qu’on regarde ensemble votre dossier.
      hotline@mydoo.fr

      Bon courage et nous sommes désolés si notre service ne vous a pas apporté satisfaction.
      Nous prenons note aussi de votre remarque pour afficher plus clairement notre offre dans nos publicités.

      Inès

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